• Technische und kaufmännische Ausbildung
  
  
• Seit 1985 tätig im Telefonmarketing und Telefonverkauf
  Branchen: Soft- und Hardware, Finanzdienstleistungen
  
  
• 10 Jahre als Teamleiter bei einem Inkassounternehmen
  Fokus: Telefonmarketing, Telefoninkasso- und Schulung.
  
  
• Studium zum Betriebswirt (VWA), Diplomarbeit: „Planung
  und Durchführung erfolgreicher Telefoninkasso-Kampagnen“
  
  
• Weiterbildung in Kommunikation, Führung und Coachingmethoden,
  u.a auf Seminaren der GAM Management Consulting GmbH, bei
  Dale Carnegie & Associates und bei der Hypervoyager GmbH.

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