Unsere Seminarinhalte

Rahmenbedingungen der Trainings

Wo - In welchen Räumen findet Ihre Schulung statt?

• Sie trainieren in geschlossenen Firmen-Seminaren in Ihrem Hause,
  auf Wunsch auch außerhalb, z.B. in einem Hotel vor Ort.

Wie - Mit welchen Methoden werden Sie trainiert?

• Interaktives Lehrgespräch
• Kartenabfrage
• Praktische Übungen
• Schriftliche Übungen
• Rollenspiele mit anschließender Analyse
• Einzelcoaching am Telefon-Arbeitsplatz

Was - Aus welchen Bausteinen besteht Ihr Training?

1. Motivation – Ihre mentale Einstellung als Erfolgsschlüssel
2. Psychologie des Schuldners – Strategien erkennen und aushebeln
3. Gesprächsvorbereitung – Nach dem Telefonat ist vor dem Telefonat
4. Stimmentwicklung – Charisma und Autorität zum Ausdruck bringen
5. Perspektivwechsel – Auflösung blockierender Glaubensätze
6. Partnerorientierung – Kommunikationsebenen erkennen
7. Zielorientierte Sprache – Entrümpeln Sie Ihren Wortschatz
8. Fragetechniken - Fragen Sie sich zum Inkassoerfolg durch

Welche Teilnehmerzahl?

• Empfohlene Gruppenstärke: 4 bis 8 Personen

Wie werden Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt?

• Damit Sie ein maßgeschneidertes Training erhalten, stimmen Sie in einem Vorgespräch mit uns die Seminarinhalte auf Ihre Situation ab.

• Zur Festigung des Gelernten erhält jeder Teilnehmer im Anschluss an das Training II ein Handbuch und einen speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmten Leitfaden zur Einwandbehandlung.